Avoiding School Management Conflicts and Crisis through Formal Communication

การวิเคราะห์เรื่อง การศึกษาการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและวิกฤตการบริหารโรงเรียนผ่านทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ พบว่า การสื่อสารที่เป็นทางการไม่ได้สร้างความขัดแย้งและวิกฤต หรือการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการไม่ได้ช่วยในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและวิกฤตในการจัดการโรงเรียน ข้อโต้แย้งคือในการสื่อสารอย่างเป็นทางการมีมาตรการการควบคุม ของข้อมูลและแนวทางต่อต้านหรือจัดการข้อมูลที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและวิกฤตในการจัดการโรงเรียน ดังนั้นจึงขอแนะนำว่าเมื่อความพยายามมุ่งไปสู่การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการบริหารจัดการและวิกฤตการณ์ผ่านการสื่อสารที่เป็นทางการไม่ควรตัดการสื่อสารนอกระบบ ควรมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อจัดการและสำรวจผลประโยชน์

Resource : ERIC

Nwogbaga, David M. E.; Nwankwo, Oliver U.; Onwa, Doris O.(2015)Avoiding School Management Conflicts and Crisis through Formal Communication
Journal of Education and Practice, v6 n4 p33-36 2015

Avoiding School Management Conflicts and Crisis through Formal Communication

Nwogbaga, David M. E.; Nwankwo, Oliver U.; Onwa, Doris O.

Journal of Education and Practice, v6 n4 p33-36 2015

This paper examined how conflicts and crisis can be avoided through formal communication. It was necessitated by the observation that most of the conflicts and crisis which tend to mar school management today are functions of the inconsistencies arising from "grapevines, rumours, and gossips" generated through informal communication processes. It does not however mean that formal communication doesn't generate conflicts and crisis; or that informal communication does not help in avoiding conflicts and crisis in school management. The argument is that in formal communication, there are control measures that filter the flow of information and guide against or properly manage the information that could have caused conflicts and crisis in school management. Thus, it is recommended that as efforts are geared towards avoiding school management conflicts and crisis through formal communication, informal communication should not be ruled out; instead strategies should be devised to properly manage it and explore the benefits.

Descriptors: School Administration, Conflict Resolution, Crisis Management, Organizational Communication, Communication Strategies, Information Dissemination, Communication (Thought Transfer), Accuracy

IISTE. No 1 Central, Hong Kong Island, Hong Kong SAR. Tel: +852-39485948; e-mail: JEP@iiste.org; Web site: http://iiste.org/Journals/index.php/JEP